Existen diversos principios que se deben seguir al llevar a cabo el servicio al cliente, estos pueden facilitar la visión que se tiene acerca del aspecto más importante del servicio, el cliente.

• Hacer de la calidad un hábito y un marco de referencia.
• Sistemas, no sonrisas. Decir “por favor”, «corazón» y “gracias” no le garantiza que el trabajo resulte bien a la primera. En cambio los sistemas sí le garantizan eso.
• Dar libertad de acción a todos los empleados que tengan trato con los clientes, es decir, autoridad para atender sus quejas.
• Los clientes siempre esperan el cumplimiento de su palabra. Prometer menos, dar más.
• Mostrar respeto por las personas y ser atentos con ellas.
• Alentar a los clientes a que digan todo aquello que no les guste, así como manifiesten lo que sí les agrada.
• No dejar esperando al cliente por su servicio, por que todo lo demás pasará desapercibido por él, ya que estará molesto e indispuesto a cualquier sugerencia o aclaración, sin importar lo relevante que ésta sea.

Nuestro Valor Añadido es el servicio. 

Sin duda la venta y suministro de productos industriales requiere un conocimiento técnico muy especializado del sector y por ello realizamos una formación constante para mantenernos al día de las novedades técnicas y de mercado.